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Você é chefe ou líder na sua empresa?

Pode parecer que se trata da mesma coisa, mas é ai que você se engana. Estas duas palavras parecidas compõem atitudes totalmente distintas. A palavra chefe é uma velha conhecida de todos nós. O responsável por personificar está expressão normalmente tem características mais ríspidas. É mais autoritário e costuma agir de forma individual. É o…

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Tenha os melhores clientes

O importante não é apenas a forma como tratamos o cliente, mas sim, o que queremos de nós mesmos, pois um é espelho do outro. Lucro? Vendas a qualquer custo? Fidelização? Quando falamos de relacionamos, falamos em individualidade e mais do que isso, falamos em respeito mútuo. O relacionamento com o cliente se inicia antes…

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