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Atendimento humanizado na era digital

Em um mundo cada vez mais tecnológico e com o contato físico em declínio, este modelo de atendimento acaba se tornando um grande diferencial competitivo no mercado. Claro que isso não deve eliminar a tecnologia de nossas vidas, pelo contrário, devemos mantê-la por perto. Ela nos ajuda na praticidade do dia-a-dia e na automação de…

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Continue reading Como anda o relacionamento com seus fornecedores?

Como anda o relacionamento com seus fornecedores?

Esta é uma questão que normalmente não é muito levada em consideração e são poucos os que entendem a real importância deste relacionamento. Fornecedores também são parceiros da empresa, por isso, é importante manter um relacionamento estratégico. É fundamental a relação de confiança e também uma comunicação assertiva. O mercado está cada vez mais competitivo,…

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Continue reading Informações sobre controle financeiro que você não pode ignorar.

Informações sobre controle financeiro que você não pode ignorar.

Um dos pilares que mantem a empresa de pé é sem dúvida o financeiro. Ele é a peça fundamental para o sucesso e também uma fonte de gás para manter a empresa competitiva no mercado.   Este controle consiste basicamente em organizar, controlar, coordenar e avaliar dados e atividades.   Nesta área há constantemente a…

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Continue reading A experiência do cliente na era das mídias sociais. Nós temos!

A experiência do cliente na era das mídias sociais. Nós temos!

Usar as mídias sociais para oferecer um ótimo serviço ao cliente não é mais uma opção – é uma obrigação. O Twitter informou que as interações do serviço ao cliente nas mídias sociais aumentaram 250% nos últimos dois anos. Dois terços dos consumidores já estão usando as redes sociais para atendimento ao cliente. Até 2020, a Gartner…

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Continue reading O que você precisa saber sobre a nova transparência dos anúncios do Facebook

O que você precisa saber sobre a nova transparência dos anúncios do Facebook

Uma das bases da publicidade no Facebook é a capacidade de segmentar seu público para servir artes criativas relevantes e personalizados para diferentes usuários. O anúncio que você faz para uma mulher de 25 anos não será o mesmo para o público masculino na faixa dos 50. Especialmente, porque você deve se comunicar com eles de…

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