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Dicas para fidelizar seus clientes em 2018!

Uma organização é sustentada por vários fatores, porém, o principal deles é o cliente. Um trabalho em cima da fidelização dos mesmos deve ser aplicado. Pois, através deles outros novos clientes também virão e a empresa ganhará maior reconhecimento do público. O cliente hoje busca se sentir importante e ser conhecido pela empresa. Por isso…

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Continue reading Você é chefe ou líder na sua empresa?

Você é chefe ou líder na sua empresa?

Pode parecer que se trata da mesma coisa, mas é ai que você se engana. Estas duas palavras parecidas compõem atitudes totalmente distintas. A palavra chefe é uma velha conhecida de todos nós. O responsável por personificar está expressão normalmente tem características mais ríspidas. É mais autoritário e costuma agir de forma individual. É o…

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Continue reading Você já conhece o WhatsApp Business?

Você já conhece o WhatsApp Business?

Esta ferramenta foi lançada recentemente e promete trazer grande evolução na comunicação entre empresas de pequeno a médio porte e seus clientes. O design continua idêntico ao modelo tradicional que conhecemos, porém, este possui novas funcionalidades específicas e é voltado inteiramente para o meio corporativo. Será possível a criação de um perfil comercial, estabelecer respostas…

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Continue reading Atendimento humanizado na era digital

Atendimento humanizado na era digital

Em um mundo cada vez mais tecnológico e com o contato físico em declínio, este modelo de atendimento acaba se tornando um grande diferencial competitivo no mercado. Claro que isso não deve eliminar a tecnologia de nossas vidas, pelo contrário, devemos mantê-la por perto. Ela nos ajuda na praticidade do dia-a-dia e na automação de…

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Continue reading Como anda o relacionamento com seus fornecedores?

Como anda o relacionamento com seus fornecedores?

Esta é uma questão que normalmente não é muito levada em consideração e são poucos os que entendem a real importância deste relacionamento. Fornecedores também são parceiros da empresa, por isso, é importante manter um relacionamento estratégico. É fundamental a relação de confiança e também uma comunicação assertiva. O mercado está cada vez mais competitivo,…

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Continue reading Informações sobre controle financeiro que você não pode ignorar.

Informações sobre controle financeiro que você não pode ignorar.

Um dos pilares que mantem a empresa de pé é sem dúvida o financeiro. Ele é a peça fundamental para o sucesso e também uma fonte de gás para manter a empresa competitiva no mercado.   Este controle consiste basicamente em organizar, controlar, coordenar e avaliar dados e atividades.   Nesta área há constantemente a…

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Continue reading A experiência do cliente na era das mídias sociais. Nós temos!

A experiência do cliente na era das mídias sociais. Nós temos!

Usar as mídias sociais para oferecer um ótimo serviço ao cliente não é mais uma opção – é uma obrigação. O Twitter informou que as interações do serviço ao cliente nas mídias sociais aumentaram 250% nos últimos dois anos. Dois terços dos consumidores já estão usando as redes sociais para atendimento ao cliente. Até 2020, a Gartner…

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Continue reading O que você precisa saber sobre a nova transparência dos anúncios do Facebook

O que você precisa saber sobre a nova transparência dos anúncios do Facebook

Uma das bases da publicidade no Facebook é a capacidade de segmentar seu público para servir artes criativas relevantes e personalizados para diferentes usuários. O anúncio que você faz para uma mulher de 25 anos não será o mesmo para o público masculino na faixa dos 50. Especialmente, porque você deve se comunicar com eles de…

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Continue reading Sede de consumo! Por que as marcas influênciam nossas vidas diretamente?

Sede de consumo! Por que as marcas influênciam nossas vidas diretamente?

Como o marketing influência nossa vida diariamente? Tomando decisões É impossível contar a quantidade de vezes que devemos tomar decisões em nossas vidas, mas se você investir alguns minutos do seu dia fazendo uma análise desta situação o resultado será óbvio: Somos seres racionais, logo, pensamos a todo instante. Para nós, profissionais do marketing, o…

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O que falta para sua empresa ser a número 1?

Unicidade, vale a pena? Singularidade é um fator importante para o seu negócio? Nenhum estabelecimento consegue vencer se seus produtos e ofertas recordam qualquer outra mercadoria. As empresas precisam e devem buscar posicionamento e diferenciação relevantes. O primeiro passo, obviamente, é conhecer seu mercado consumidor. Se você não segmenta seu público para entendê-lo, criando e…

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